Yetkili Servis Bilgisi Ve Tamir Maliyeti İstendi, Müşteri Hattı Çalışmıyor

Einhell markasına ait TE-AG 125 ce 4430860 model avuç taşlama makinesini kullanırken ürün arızalandı. Ankara’daki yetkili servisin yerini ve yaklaşık tamir maliyetini öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü yetkili birine ulaşamadım.

0216 456 60 60 numaralı hattı aradığımda uzun süre hatta bekletildikten sonra tam bağlanma aşamasında “mesaj bırakın” diyen bir sesli yanıtla karşılaşıyorum. Başta “servise bağlanacaksınız” denmesine rağmen gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arızalanan ürünü servise götürmek ve süreç hakkında bilgi almak istiyorum fakat iletişim kuramadığım için mağdur oluyorum.

Ankara’da yetkili servis adres ve iletişim bilgilerimin net bir şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca ürünüm için tahmini tamir maliyetinin bildirilmesini, müşteri hizmetleri hattının da gerçekten yetkili birine bağlanabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.