to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Çalışmayan Hidrofor Ve Servis İhmali
23.08.2026 tarihinde Ankara Söğütözü Bauhaus mağazasından Einhell GC-WW 6036 model hidrofor satın aldım. Ürünü sebze bahçemi sulamak için aldım ancak cihaz ilk günden itibaren düzgün şekilde çalışmadı ve sürekli durmadan çalışır halde kaldığı için hiç verim alamadım.
Cihazın kurulumu için yetkili servis Ada Bobinaj’ı aradım, kuruluma gelemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine cihazı kendim alıp servise götürdüm. Yetkili servis, hidroforu denemek için gerekli düzeneğinin olmadığını, sağ taraftaki ayar yerinden ayar yaparsam çalışacağını söyleyip beni geri gönderdi. Hatta başka bir bobinajcıya gitmemi, ufak bir ücret karşılığında orada yaptırabileceğimi belirttiler. Yetkili servis desteği alacağımı düşünürken böyle yönlendirilmek beni ayrıca mağdur etti.
Sorunla ilgili olarak ayrıca hem Bauhaus mağazası hem de Einhell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana cihazı geri alamayacaklarını, ürünü İstanbul’a gönderip inceleme yapılması gerektiğini söylediler. Ancak ürünü özellikle sebze bahçemin sulaması için aldığım ve sulamayı bu cihaza göre planladığım için bu süreçte sebzelerimin kuruma riski oluştu. Einhell müşteri hizmetlerinden gelen yazışmada da servis hizmeti verilemeyeceği, sürecin bu şekilde ilerleyeceği ifade edildi. Ben iyi bir ürün ve güçlü bir marka desteği aldığımı düşünürken şu anda ciddi bir mağduriyet ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ben, hiç kullanamadığım ve ilk günden sorunlu olan bu ürün için mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. En hızlı hangi çözüm mümkünse, ister iade ister anında değişim ya da eşdeğer bir ürünle derhal çözüm sunulmasını ve sebze bahçemin bu süreçte zarar görmemesi için sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Cihazı Türkiye'de bir muhatap bulamadım, kimse dönüş yapmadı; Almanya merkezine ilettim, teknik destek cihazı çalışır duruma getirdi; Einhell'in Türkiye'de desteksiz olduğunu öğrendim. Bunları yaşayacağımı bilseydim almazdım.
