to read complaints and reviews, or file yours.1
Einhell Şarjlı Matkapta Yalpalama Ve İade Talebi
Bursa Nilüfer Bauhaus mağazasından yaklaşık 1 ay önce Einhell blı/18-80 şarjlı matkap tornavida satın aldım. Üründe ilk günden beri matkap ucunda belirgin bir yalpalama var ve bu durum hem delme hem de vidalama sırasında işi bozacak seviyede sorun çıkarıyor.
Yeni aldığım bir üründen böyle bir problem yaşamayı beklemezdim. Ürünü henüz yetkili servise ya da mağazaya götürmedim ancak bu ayıplı durum nedeniyle ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Bende Einhell şarjlı matkap alacaktım sonra burada yazan şikayetleri görünce vazgeçmek üzereyken firmayı aradım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Burada yazılan şikayetleri ilettim ve neden bu kişilerin mağduriyetleri giderilmiyor veya cevap yazılmıyor diye sorularımı ilettim. Sonra firma e mail adresine de aynen şikayet varda ürünleriniz hakkında şikayetler var, Bu kişilere cevap vermenizi isterim dedim. Hemen mail adresime gayet nazik bir şekilde cevap yazdılar. Telefonla ulaşmak acaba çok mu zor diye aradığımda müşteri temsilcisi de gayet güzel bir şekilde benim sorularımı cevapladı. Bana gelen mailde şikayet vardaki şikayetlere cevap vermediklerini ama şikayetlerini müşteri temsilcine ileten veya email gönderen alıcıların mağduriyetlerini giderdiklerini ilettiler. Burada yazılanlara firma politikası olarak cevap vermediklerini beyan ettiler. Firmanın müşteri temsilcisine ulaşıp şikayetinizi oradan iletirseniz mağduriyetiniz daha erken çözüme ulaşır. Umarım yardımcı olmuşumdur.