Özel Ölçü İddiası İle Reddedilen Cayma Hakkı İadesi Talebi

Ehalıcım internet sitesi üzerinden 22 Mart tarihinde bir salon halısı siparişi verdim, ürün 26 Mart tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 3951871136. Ürün bana ulaştıktan kısa süre sonra cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi önce web sitesi üzerinden, ardından da WhatsApp üzerinden firmaya ilettim.

Firma, halının “özel ölçü” olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti. Ancak satın alma aşamasında ve ürün açıklamalarında bana halının özel ölçü olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşmelerde, bu bilginin satış sözleşmesinde yer aldığı söylenmesine rağmen ben sözleşmede böyle bir ibare göremedim. Buna rağmen, cayma hakkımı kullanamayacağımı söyleyip ürünü geri almak istemiyorlar.

Toplam 8.988,93 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yasal cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesi ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, alışveriş sürecinde “özel ölçü” gibi kritik bir bilginin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.