to read complaints and reviews, or file yours.Egepol Konak Hastanesi’nde Acil Laboratuvar Sonuçlarının Mail İle 1,5 Saat Gecikmesi
05.10.2026 tarihinde İzmir Egepol Konak Hastanesi’nde kan tahlili verdim ve sonuçların acil olarak mail ile gönderilmesi için ayrıca dilekçe yazıp bıraktım. Buna rağmen sonuçların çıktığını ancak ben aradığımda öğrenebildim, telefonda özellikle mail atmalarını istediğim halde yaklaşık 1 saat boyunca mail gelmedi, tekrar aramak zorunda kaldım ve yine yarım saat daha bekledim. Bir mailin 1,5 saate yakın bir sürede zor gönderilmesi ve bunun toplamda 3 kez başıma gelmiş olması kabul edilemez bir sorumsuzluk olarak görünüyor.
Bu tahlil sonuçlarını kendi doktorum bekliyor ve sonuçlara göre ilaç kullanımı planlanacağı için durum doğrudan sağlığımı etkiliyor. Buna rağmen mail gönderimi konusunda aynı ilgisizliği tekrar tekrar yaşamam, hastanenin iletişim ve hasta odaklılık konusunda ciddi bir zafiyeti olduğunu gösteriyor.
Egepol Konak Hastanesi’nin özellikle acil ibaresiyle istenen tetkik sonuçlarının mail ile zamanında gönderilmesi konusunda gerekli önlemleri almasını, bu yaşanan gecikmelerle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli hastamız; Egepol Sağlık Grubu olarak sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildirimlerinizin bizim için çok kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum ile ilgili süreciniz ilgili birimlere iletilmiştir. İletişim bilgilerinizi iletmeniz halinde sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Her konudaki geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
