to read complaints and reviews, or file yours.Cam Buğulanması Ve Garanti Süresi Çelişkisi: Egepen Marmara Pen
Egepen Marmara Pen bayisinden yaptırdığım pencerelerimde uzun süredir camlarda buğulanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu sorun, özellikle camların arasında oluşan buğulanma nedeniyle hem görüntüyü bozuyor hem de ürünün kalitesinden endişe duymama neden oluyor. Çektiğim fotoğraflarda da buğulanma ve nemlenme sorunu açıkça görülebilmektedir.
Camları yaptırırken Marmara Pen, ürünlerin garanti süresinin 10 yıl olduğunu özellikle ifade etti. Egepen’in kendi internet sitesinde de 10 yıl garanti verildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen Marmara Pen ile sorunu görüştüğümde bu kez garanti süresinin 5 yıl olduğunu söyleyerek kendisini sorumluluktan kurtarmaya çalışıyor ve adeta başından savıyor.
İstanbul Beykoz Çavuşbaşı’ndaki adresimde bulunan bu pencerelerle ilgili olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve bu işin peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Üründe üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve buğulanma yaşayan camların yerinde incelenmesini, Egepen’in kendi sitesinde belirtilen 10 yıllık garanti taahhüdü çerçevesinde camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürünün ve verilen garanti sözünün arkasında durulmasını hem de müşteriyle daha ilgili ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Egepen Marmara Pen ne arıyorlar ne soruyorlar. Böyle ilgisiz firmalar işte. Ama hukuki başvurularımı yaptım adalet Şaşmaz.
Sayın Mutlu Bey, Egepen Marmara Pen bayisinde yaşadığınız cam buğulanma sorunu anlıyor, bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti paylaşıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu çözmek ve sizinle iletişim kuracağız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
