Egepen Legend Çift Açılımlı Pencerelerde Üst Açılımda Kendiliğinden Kapanma Ve Sert Kol Sorunu

Egepen Legend serisi çift açılımlı pencerelerim, ilk yapıldığı günden beri üst açılım modunda sorunlu çalışıyor. Pencere üstten açılımda iken arkadan rüzgar estiğinde veya parmak ucuyla hafif dokunulduğunda kendiliğinden kapanıyor; bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor. Soruna ilişkin hazırladığım video ektedir. Ayrıca pencere kolları aşırı sert, rahatça çevrilemediği için pencereler tam olarak kapanmıyor.

Montajı yapan usta, üst makasın kısa ve yetersiz olması nedeniyle sorunun malzeme kaynaklı olduğunu belirtti. Egepen Yetkili Bayii Ergün Pen’in ustası ise pencerelerdeki alt açılım makaslarını biri hariç değiştirdi, üst makasların da mutlaka değişmesi gerektiğini ancak yanında malzeme olmadığı için bir sonraki gelişinde yapacağını söyledi. Daha sonra telefonla arayarak patronu O*** Bey’in buna izin vermediğini iletti. Yapılan bu eksik müdahale, üst açılımda kendiliğinden kapanma sorununu hiçbir şekilde çözmediği gibi, sistemin genel uyumunu bozarak pencerelerin mukavemetini azalttı.

Egepen Manisa Fabrika teknik şikayet biriminden M****** Hanım, yaklaşık 1,5 yıl boyunca beni oyaladıktan sonra yetkili bayileri Ergün Pen’e ve sahibi O*** Bey’e söz geçiremeyeceklerini, sorunu yasal yollardan çözmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte tüm taleplerime rağmen Egepen Manisa Fabrika teknik birimi inceleme için adresime gelmedi. Yetkili bayinin kullandığı makasların üzerinde hiçbir marka yazmıyor, standartlara aykırı ve kalitesiz malzeme kullanılmış olma ihtimali bulunuyor. Buna rağmen Egepen, ne kullanılan malzemenin tespitiyle ne de bayisinin denetimi ve yaptırımıyla ilgilenmiyor.

Tüm bu nedenlerle, Egepen’in soruna bizzat müdahil olarak uygun, standartlara uygun ve markalı malzeme ile pencerelerimi kalıcı biçimde onarmasını, üst açılım mekanizmasının ve pencere kollarının güvenli, yumuşak ve sorunsuz çalışır hâle getirilmesini ve yetkili bayii Ergün Pen’in bu süreçteki sorumluluğu konusunda da gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.