Sipariş Teslim Edilmedi, 25 Gün Geçmesine Rağmen Firma İletişime Kapalı

Egenin Bereketi isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden zeytin yaprak sarması ve kuru dolma siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 15 gün sonrasını belirtmişlerdi, ancak yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Sipariş kodum 9438’tir. Teslim tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine telefon, Instagram ve e‑posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine dönüş alamadım. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise sitenin tamamen kapatıldığını gördüm, Instagram hesapları da kapalı ve telefonlara da ulaşılamıyor.

Ücretini ödediğim ürünler elime ulaşmadığı gibi karşımda muhatap da bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.