Sipariş İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi Ve 1.750 TL İade Edilmedi

Egenin Bereketi adlı firmadan internet sitesi üzerinden yaprak sarması ve lahana sarması siparişi verdim. Siparişi 7 Mart tarihinde, kredi kartımla toplam 1.750 TL ödeyerek oluşturdum. Siparişi verirken en geç 10–15 gün içinde gönderileceği söylenmişti ancak ürünler zamanında gönderilmedi, ciddi şekilde gecikme yaşandı.

Bu gecikme nedeniyle ürünler daha kargoya verilmeden, siteye giriş yapıp iptal etmek istedim fakat web sitelerinden beni engellemişler, hesabıma erişemedim. Bunun üzerine mesaj yoluyla kendilerine ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve para iademin yapılmasını istedim. Buna rağmen “iade yok” şeklinde cevap verip iletişimi kestiler.

Tüm bu itirazlarıma rağmen yaklaşık 1 ay sonra ürünleri zorla kargoya verip tarafıma göndermişler. Ben daha önce de özellikle istemediğimi ve para iademi talep ettiğimi belirtmeme rağmen, 2 Nisan tarihinde kargo evime geldiğinde teslim almadım ve ürünler kargo tarafından geri gönderildi. Ürünleri kesinlikle teslim almadım, buna rağmen firma hâlâ para iademi yapmıyor.

Sipariş numaram ve kargo dönüş bilgileri elimde mevcuttur. Firma ile en az iki kez iletişime geçmeme, iptal ve iade talebimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemiş olduğum 1.750 TL tarafıma iade edilmedi. Ürünleri almamış ve teslim almaktan da özellikle kaçınmış olmama rağmen bu tutarın hâlâ tarafımda tutulmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 1.750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.