Egeninbereketi'den Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Egeninbereketi adlı firmadan 7 Mart tarihinde yaprak sarması ve lahana sarması siparişi verdim. Siparişi oluştururken termin süresi olarak 10-15 gün içinde hazırlanıp gönderileceği bilgisi verildi ancak tatil günleri ve bayram tatilini çıkardığımızda üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bu süreç uzayınca WhatsApp hattı üzerinden defalarca, bayram öncesi, bayram sonrası ve bugün olmak üzere firmayla iletişime geçtim. Siparişimi iptal edip ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, termin süresi içinde olduklarını söyleyerek iptal ve para iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Hem ürünler gönderilmedi hem de iptal talebim bu gerekçeyle reddedildi.

Ürünlerim bugüne kadar kargoya verilmediği için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.