Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Egenin Bereketi isimli Instagram sayfasından 05 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımla 2.200 TL ödeyerek 3 kilo yaprak sarma, 3 kilo kuru dolma ve vişne suyu siparişi verdim. Ödemeyi WhatsApp sipariş hattı üzerinden tek çekim olarak yaptım, herhangi bir sipariş numarası verilmedi.

Siparişi ilk verdiğimde teslimat adresi İstanbul olarak alınmıştı, daha sonra bayramda Akçay’da olacağım için WhatsApp üzerinden yazışarak adres değişikliği talep ettim ve Akçay adresine gönderim yapılacağı tarafıma onaylanarak bildirildi. Teslimat süresiyle ilgili olarak ise bir konuşmada “bir günde gönderiyoruz”, başka bir konuşmada “8 iş gününde gönderiyoruz” şeklinde çelişkili bilgiler verildi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aradığımda da telefonlar açılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor, bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve benim gibi başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.

Bayram için özellikle önceden verdiğim bu siparişimin zamanında gönderilmemesi ve firmanın iletişime geçmemesi nedeniyle, ödediğim 2.200 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.