to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
Instagram üzerinden “Egenin Bereketi” adlı sayfadan ağustos ayı sonunda 10 kavanoz kıl biber kızartması ve 10 kavanoz şakşuka siparişi verdim. Toplam 2.200 TL ödemeyi banka üzerinden yaparak dekontlarımı aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi veya takip numarası da iletilmedi.
Sayfa ile sürekli olarak mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlar sınırlandırılmış durumda ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de siparişim gönderilmiyor.
Ödediğim ücretin derhal iadesini ya da siparişini verdiğim kıl biber kızartması ve şakşuka ürünlerinin bir an önce, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ege’nin Bereketi adlı Instagram hesabından ağustos ayının sonunda 10 kavanoz kıl biber kızartması ve 10 kavanoz şakşuka siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 2.200 TL ödeme yaptım, dekontlarım mevcut olmasına rağmen ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi.
Sipariş verirken en geç 3–5 gün içinde ürünlerin kargoya verileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi aldım ne de ürünler elime ulaştı. İşletmeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, Instagram üzerinden de mesajlar sınırlandırılmış durumda olduğu için herhangi bir yanıt alamıyorum.
Ödemeyi yaptığım halde ürünlerimi alamadığım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 2.200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ben de bu yıl firmadan alışveriş yaptım ama gelen ürün birkaç gün içinde bozulma belirtileri gösterdi, iade talep ettim kabul etmediler. Gıdada iade olmaz denildi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar birkaç gün önce tebliğ edildi. Başvurum deliller neticesinde bedel iadesi olarak kabul gördü. Ayrıca Tarım ve Orman Bakanlığı'na yaptığım şikayet neticesinde de ayıplı ürün satmaları sebebiyle idari yaptırım uygulandı firmaya. Gecikmeden yapın şikayetlerinizi, başvurularınızı başka türlü bedel iadesi yapmıyorlar maalesef, zaman kaybetmeyin.