Peşin Ödenen 2.500 TL'lik Siparişte Teslimat Ve İletişim Eksikliği

Geçen ayın 20’sinde Instagram üzerinden “Egenin Bereketi” isimli hesaptan 5 kilo yaprak, 10 kavanoz şakşuka, 3 kilo yaprak sarma ve 3 kilo kuru biber dolması siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 2.500 TL ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak yaptım. Ödeme yapanlara gönderim önceliği olacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, telefonla aradığımda açan olmadı, Instagram üzerinden de dönüş alamadım, mail attım ona da geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca yine aynı Instagram hesabından farklı bir hesaptan yazıp yeni sipariş vermek istermiş gibi davrandığımda mesajlara hemen cevap verildiğini gördüm. Yeni sipariş verecek kişilere anında dönüş yapılırken, parasını peşin ödemiş ve ürünlerini bekleyen bir müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Bulundukları yerin muhtarıyla da görüştüm ve benim gibi benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu öğrendim. Buna rağmen bakanlık, polis ve belediye gibi yetkili kurumların bu duruma neden müdahale etmediğini anlamıyorum. Ortada adeta bir tezgâh kurulmuş ve insanlar sistemli bir şekilde mağdur ediliyormuş gibi bir tabloyla karşı karşıyayız.

Ödediğim 2.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu hesabın ve faaliyetlerinin benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için yetkili kurumlar ve ilgili birimler tarafından dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.