Egenin Bereketi Hatalı Gönderim Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İle İade Ücretinin Ödenmemesi

Egenin Bereketi isimli internet sayfasından 6 Mart 2026 tarihinde yaprak sarması ve lahana sarması olmak üzere gıda ürünü sipariş ettim. Siparişim hatalı gönderildi, bunu kendileri de kabul etti. Üstelik bana, “Daha pahalı olanı gönderdik, ne var bunda” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Gelen ürünlerin lezzetinden de hiç memnun kalmadım, beğenmediğimizi açıkça belirtmek isterim.

Bu süreçte firma ile defalarca yazışmamıza rağmen çoğu zaman mesajlarımıza cevap verilmedi, bazı geri dönüşler ise müşteriyi azarlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir üsluptaydı. Ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim.

Fatura talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Buna rağmen 30 Mart 2026 tarihinde hatalı gönderilen ürünü iade ettim ve 31 Mart 2026’da firma iadeyi teslim aldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, iade edilen ürüne rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Fatura gönderilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Maliye Bakanlığı’na  ayrı ayrı şikayette bulundum, ayrıca Ticaret Bakanlığı nezdinde de konuyu üst mercilere ileteceğimi belirttim.

Ben, egeninbereketi.com üzerinden verdiğim bu siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.