Siparişin 16 Gün İçinde Gönderilmemesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

Egenin Bereketi adlı internet sitesinden 10 Şubat 2026 tarihinde 3 kg yaprak sarması, 3 kg lahana sarması, 5'li tahinli katmer ve 5'li haşhaşlı katmer siparişi verdim. Sipariş sürecinde herhangi bir gecikme bilgisi paylaşılmadı, ürünlerin belirli bir süre içinde gönderileceği belirtildi. Ödemeyi kredi kartıyla 2.100,00 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5174’tür.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son bir haftadır firmayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi ve mesaj yoluyla yaptığım başvurulara da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yaşanan gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapıldı, bu durum hem Tüketici Hakları hem de ticari güven açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.100,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.