Egemek Bilişim Apple Yetkili Servis Sorunu

17.07.2023 tarihinde Apple 2. Nesil Airpods kulaklıklardaki arızadan dolayı cihazı İzmir egemek Bostanlı mağazasına, yetkili Apple servisine teslim ettim. Cihazın durumu hakkında bilgilendireceklerini, Alsancak mağazasına yollayacaklarını söylediler. Birkaç gün hiçbir bilgi gelmeyince cihazın durumunu sorgulamak için 25.07.2023 tarihinde egemek web sayfasından ürünümü sorgulattığımda 'teslime hazır durumdadır' bilgisine ulaştım. Aynı tarihte Apple destek'i aradım ve ürünün arızalı olduğunu, ve yardımcı olmalarını istedim. Apple destek bölümündeki b*** hanım da egemek'e mail atıp tekrar inceleme talep edeceğini söyledi.

26.07.2023 tarihinde Apple tarafından tekrar arandım ve henüz egemek'in cevap vermediği bilgisini verdiler. 28.07.2023 tarihinde ise manuel testler yapıldığını fakat sorun bulunmadığı söylenmiş. Kulaklıktaki problem karşı tarafa ses gitmemesiydi. Yani mikrofon sorunu vardı. Bu problemi manuel test ile anında tespit edebilirlerdi fakat bana ve Apple'a yalan söylediler ve yapmadıkları manuel testi yaptıklarını söylediler. Çünkü teslim formunda yazan tarih 24.07.2023 (ekteki resimlerde mevcuttur) yani cihazın testlerini bitirip Bostanlı mağazasına göndermişler aslında. Ürünü egemek'ten teslim aldım ve 01.08.2023 tarihinde Troy yetkili servisine götürdüm. Durumu teknik servise anlattım.
Otomatik testlerde mikrofon arızasının tespit edilemeyeceğini, ancak manuel test ile tespit edilebildiğini öğrendim. Troy yetkili servisi 02.08.2023 tarihinde kulaklıklarımı yenisi ile değiştirip tarafıma teslim etti. Çünkü kulaklıklar arızalıydı... 2022 yılında da eşimin bozulan kulaklığını götürdüğümde egemek servis kulaklıkta sıvı teması var demişti. Sıvı teması olmadığına emin olduğum için zentech servis durumu çözmüştü.

Egemek servisinde çalışanlar işlerini düzgün yapmıyor, üzerine bir de yalan söylüyorlar.