Tekrarlanan Arızalı Çamaşır Makinesi Servisi Ve 11.500 TL Ücret İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde Siemens WM10E110TR model çamaşır makinem su akıttığı için Egemar Genel Teknik Servis Hizmetleri’nden servis talep ettim ve cihaz bu tarihte teslim alındı. Kazanın değişmesi gerektiği söylendi, bebeğimiz olduğu için acil ihtiyaç nedeniyle kabul ederek 11.500 TL ücreti peşin olarak ödedik. Ayrıca 2.000 TL tutarındaki bakım ücretinin de hediye edileceği belirtildi.

25.09.2026 tarihinde cihaz bize teslim edildiğinde makine son derece kirli, kötü kokulu bir haldeydi ve yine su akıtıyordu. Ertesi gün cihaz tekrar teslim alındı, bakım yapılacağı söylendi. Günlerce “bugün-yarın teslim edilecek” denilerek oyalanmamıza rağmen bugün tekrar getirilen cihazda bu kez kazandan ses gelmeye başladı. Şikayetimi ilettiğimde cihazı yeniden alıp bakmak istediklerini söylediler ancak bu firmanın yaptığı işlemlere artık hiçbir şekilde güvenmiyorum ve üçüncü kez cihazımı vermeyeceğimi belirterek ücret iadesi talep ettim.

Kanunen 20 gün içinde onarılıp teslim edilmesi gereken cihaz, iki kez tarafımıza arızalı şekilde gönderildi ve yaklaşık bir aydır kendi kıyafetlerimizi ve özellikle bebeğimizin sürekli yıkanması gereken çamaşırlarını taksi gibi ek ulaşım masraflarıyla başka semtlerdeki yakınlarımızda yıkamak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık ve güvenimiz tamamen zedelendi.

Ödenen 11.500 TL ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ayrıca cihazın tarafıma sorunsuz ve çalışır halde teslim edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.