12.000 TL Ödeme Sonrası 15 Gün Gecikme Ve Ana Kart Hasarı

Bosch marka çamaşır makinem arızalandığı için Egemar Genel Teknik / Merkez Teknik Servis ile 08.09.2016 tarihinde iletişime geçtim ve makineyi gelip alarak kazan değişimi yapacaklarını, en geç 3 gün içinde geri getireceklerini söylediler. Buna rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçti, makinem hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte çamaşır makinesini hiç kullanamadım.

Kazan değişimi için 12.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla kazanı değiştirirken ana kartı da kırmışlar, ancak bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Servisi aradığımda telefondaki bayan hem kaba hem de ilgisiz davranıyor, söylediklerimi dinlemiyor, her seferinde “yarın gelecek” diyor ama ertesi gün aradığımda bu kez “serviste” cevabını alıyorum. Günlerdir aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

Okulların açılmasına çok az kalmışken evde çamaşır makinesi olmadan büyük sıkıntı yaşıyorum. Ödemesini peşin yaptığım tamirin bir an önce tamamlanmasını, makinemin çalışır ve sorunsuz şekilde evime teslim edilmesini, ana kartın kırılmasıyla ilgili oluşan hasarın da tarafınızdan karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.