Çamaşır Makinesi Tamiri Sonrası Yaşanan Karışıklık Ve Mağduriyet

Egemar Ege Marmara Genel Bölge Teknik Servis Hizmetleri firmasının bize yaşattığı mağduriyeti beyan edeceğim.
Çamaşır makinemiz (Bosch Seri 4) arızalandı ve internetten Bosch yetkili servisi aradım. Ancak yoğun bir anımda bu firmanın yetkili servis olmadığını fark edemedim. Servis çalışanları geldiler (M******* T****) ve motor, amortisör gibi parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Bize yetkili servis olmadıklarını belirtmediler. Makinenizin yenisinin yaklaşık 50.000 lira olduğunu söylediler ve tamire ikna edildik. Tamir ücretini nakit olarak kredi kartı ile ödedik. Birkaç gün sonra makinemiz geldi ve teslim aldım. Herhangi bir açıklama yapmadan hızlıca ayrıldılar. Makineyi kontrol ettiğimde aynı durumda olduğunu ve çalışmadığını gördüm. İstanbul Merkez'i arayıp müdürleri H****** Bey ile görüştüm. Bu arada firma sekreterinden de olumsuz bir tavır gördüm. Makine tekrar alındı, iki gün sonra bugün teslim edildi. Ancak makine yine çalışmadı ve uzun süre evde uğraştılar. Sonrasında prizden kaynaklı bir sorun olduğu anlaşıldı. Başka bir prize ilave kablo ile takılınca makine sorunsuz çalıştı. Ancak biraz önce eşim eve gelince kontrol etti ve makinenin bize ait olmadığını fark ettik; kapak contaları farklı, deterjan çekmecesi farklı model, kağıt etiketleri yıpranık gibi farklılıklar vardı. Firmaya ve servis merkezine ulaşamadık. Sekiz gün içerisinde bir sürü çamaşır birikti, hem maddi hem manevi olarak gerçekten çok yorulduk.