Kat Ve Daire Bilgisi Olmasına Rağmen Faturasız 2.500 TL Ek Ücret Talebi

Antalya’dan Çanakkale’ye Ege Ulaşım Taşımacılık ile taşınma hizmeti aldık. Gönderici, eşyaların daireye kadar çıkarılması için firmaya baştan bilgi vererek bu hizmet karşılığında 4.000 TL ödeme yaptı. 12 Haziran tarihinde Çanakkale’ye ulaşıldığında ise ekip, eşyaları 5. Kata daireye çıkarmak için benden ayrıca 2.500 TL talep etti.

Antalya’da kesilen faturada adres kısmında Çanakkale’deki “bxxkiler Sitesi X Blok, X. Kat, xx numaralı daire” şeklinde açıkça kat ve daire bilgisi yer almasına rağmen, bu ek 2.500 TL’yi “daireye çıkarma ücreti” olarak istediler. Üstelik bu ödeme için herhangi bir fatura kesilmedi ve şirket hesabına havale yapmak istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla kişisel bir IBAN’a göndermemi istediler, ben de mecburen kişisel hesaba bu ödemeyi yaptım.

Faturada kat ve daire bilgisi açıkça yazılı olmasına rağmen, daireye çıkarma hizmeti için sonradan ayrıca ve faturasız bir ücret talep edilmesini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Antalya’da gönderici tarafından peşinen ödenen bedel dışında benden alınan 2.500 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesaptan tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.