Ege Ulaşım’da Kapıda Ödeme Bilgilendirmesi Olmadan Teslimat Ve Ek Ücret Sorunu

Ege Ulaşım İstanbul Avrupa şubesi üzerinden, İzmir’den Ava Endüstriyel’den gelen bir koli ürünümüzle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. 6 Kasım Cuma günü kapımıza kargo getirildi, ancak herhangi bir şekilde önceden “kapıda ödeme” bilgisi verilmeden bizden ödeme talep edildi. Ödeme yapmadan teslim alamayacağımız söylendi ve ürün geri götürüldü.

Daha sonra nakliye firmasının muhasebesiyle iletişime geçtiğimde bunun kendi kararları olduğunu, ödeme yoksa mal da olmayacağını belirttiler. Aynı takvim yılı içinde kendileriyle cari çalışmamız olmasına rağmen bu kez farklı bir uygulama ile karşılaştık. Buna rağmen faturanın ödemesini yaptık. Ödemeyi yaparken de “biz getirmeyeceğiz, depodan alacaksınız” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi 6 Kasım’da gerçekleştirdim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar yazdım. Bu kez de gönderiyi dağıtıma tekrar çıkaramayacaklarını, ürünü depodan almamız gerektiğini söylediler ve şimdi de yeniden dağıtıma çıkarmak için ekstra ücret talep ediyorlar. Ben adres teslim fiyatı öderken, sırf kendi eksik bilgilendirmeleri ve tutarsız uygulamaları yüzünden hem ürünü beklemek zorunda kalıyor hem de tekrar ücret talebiyle karşılaşıyorum.

Fatura numarası EU2026000000703379 olan bu gönderinin, ek ücret talep edilmeden, söz verildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.