Ege Ulaşım Taşımacılık İzmir Menderes’e 8 Gün Geçen Teslim Edilmemiş Palet Gönderisi

12 Mayıs tarihinde tarafınıza teslim ettiğimiz, yaklaşık 50.000 TL değerindeki hafif beton tasarım saksı ve mobilyalardan oluşan, 140 cm yüksekliğinde ve 80X120 ölçülerindeki 1 palet ürünümüzün İzmir/Menderes’e sevkiyatı ile ilgili olarak hâlâ net bir bilgi alamıyoruz. Ürün çıkışının üzerinden 8 gün geçtiği halde sevkiyatın nerede olduğu bilinmemekte ve 528561 teslimat numaralı gönderimizin teslimat süreciyle ilgili hiçbir sağlıklı dönüş yapılmamaktadır. Ürün şu an itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir.

Müşterimiz bizden sürekli bilgi talep etmesine rağmen, Ege Ulaşım tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayız. Konuyla ilgili yaptığımız her görüşmede İzmir’deki farklı şubelere yönlendirilip, aynı durumu defalarca anlatmak zorunda bırakıldık. Şubelerin birbirine topu atan bu kurumsallıktan uzak yaklaşımı hem ciddi zaman kaybına hem de müşterimiz nezdinde itibar kaybına neden olmaktadır.

Daha da vahim olan, görüştüğümüz yetkililerden birinin “Sizinle birlikte 6 kişinin daha ürünü kayıp” şeklindeki açıklamasıdır. Bu ifade, firmanızın operasyon sürecindeki ciddiyetsizliği ve sorumluluk almaktan uzak tutumunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu durum bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Tarafımıza ürünlerin mevcut konumu, teslimat durumu ve yaşanan gecikmenin gerçek sebebi hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını, gönderimizin ivedilikle bulunup müşterimize teslim edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde yaşanan maddi ve manevi mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi ve hukuki süreçleri başlatacağımızı bilgilerinize sunarız.