Ege Ulaşım Taşımacılık İle Yaşadığım Sorun

Ege Ulaşım Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 27.04.2026 tarihinde saat 14.14’te kurye tarafından arandım ve son derece kaba, agresif ve saygısız bir üslupla, adeta ahkam keserek konuştu. “Ürününüzü gelip alacaksınız, biz kapıya kadar getirmiyoruz” şeklinde bir tavırla, normal teslimat sürecini tamamen reddeden bir yaklaşımla karşılaştım.

6750 TL ödeyerek aldığım plastik bahçe takımımın teslimi için bu firmaya güvenmiştim. Ancak sonrasında takiplerini yapan A***Bey ile iletişime geçtiğimde de kuryesini savunan, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” anlamına gelen umursamaz bir tavırla karşılaştım. Müşteri şikayetini önemsemeyen ve çözüm üretmeye yönelik hiçbir çabası olmayan bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümü mal kabule bırakıp gitmişler, herhangi bir teslim işlemi yapılmadan, ürün sağlam mı, hasarlı mı kontrol edilmeden bırakılmış. Bu kadar yüksek tutarlı ve hacimli bir ürünün, hiçbir teslim sorumluluğu alınmadan bırakılması kabul edilebilir değil. Böyle bir çalışma şekli ve müşteriyle bu şekilde konuşan personelle, nasıl kargo şirketi hizmeti verildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Ürünümü teslim almadan önce, gerekli kontrollerin firma sorumluluğunda yapılmasını, ürünümde herhangi bir hasar varsa bunun karşılanmasını ve özellikle de kurye ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Hem yaşadığım saygısızlık hem de teslimat sorumluluğunun yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.