Teslim Edilmemiş Ürün Ve Haksız İade Reddi

05.11.2025 tarihinde egetepe firmasının internet sitesi üzerinden, PBL13B2RMB sipariş kodu ile 2.230,00 TL tutarında, havale yoluyla bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında sitede teslim süresi açıkça 3 hafta olarak belirtiliyordu. Alışverişi Uşak ilinden, tamamen online olarak gerçekleştirdim; firma ile herhangi bir fiziksel mağaza ziyareti veya yüz yüze temasım olmadı.

Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hala gönderilmedi. Firma ile görüştüğümde “Kasım ve Aralık sevkiyatlarına henüz başlanamadığı” söylendi. Bu açıklama, satış esnasında verdikleri teslimat taahhüdünün tamamen boşa çıktığını ve firmanın süreci doğru planlayamadığını göstermektedir.

Firma ile yaptığım görüşmede, ürünü ya derhal kargoya vermelerini ya da aksi halde ücret iadesi yapmalarını açıkça talep ettim. Buna rağmen bana, “Gönderi kaydı oluşturulduğu için iptal veya iade yapılamaz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt verildi. Ortada fiilen kargoya verilmiş bir ürün yokken, yalnızca sistemde oluşturulan bir gönderi kaydı gerekçe gösterilerek iade ve iptal talebim keyfi biçimde reddedildi.

Ürün zamanında teslim edilmemesine rağmen ödediğim tutarın iadesinin yapılmaması, tüketiciyi oyalayan ve parayı haksız şekilde tutan bir yaklaşım ortaya koymaktadır. Teslim süresi konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi, ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iade talebimin gerçek dışı gerekçelerle reddedilmesi nedeniyle bu firmadan hiç memnun değilim.

2.230,00 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.