Sipariş Edilen Ege Tepe Etil Alkol Gelmedi, İade Yapılmadı

Online market uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde “Ege Tepe etil alkol” adlı ürünü sipariş ettim. Ürünün bedelini de aynı gün IBAN üzerinden havale/EFT ile gönderdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kargoya verildiği, benim ise iade talebi oluşturduğumda ürün firmalarına geri ulaştığında para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak ortada ne gelen bir ürün var ne de iade sürecine dair somut bir gelişme paylaşıldı. Ürün gönderilmediği için doğal olarak geri gönderme gibi bir durum da gerçekleşmedi.

Uzun süredir ne ürünü alabiliyor ne de ödediğim tutarın iadesini görebiliyorum. 785UYAV1W2 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, ivedilikle IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.