Ege Seramik Ayıplı Ürün Ve Çözüm Sunmayan Firma Nedeniyle Mağduriyet

14.10.2025'de Konya’daki Ege Seramik bayisinden 300X600 tno03 Torino Gri k:8 modelinde, barkod üzerinde açıkça 1. Kalite olarak belirtilen toplam 60,48 m² fayans satın aldım ve bu ürünler için KDV dahil 12.725 TL ödeme yaptım. Ustalar döşeme işlemini tamamladıktan sonra, fayansların yüzeylerinde belirgin bombelik ve eğrilikler olduğu tespit edildi.

Bu durumun ardından üretici firma ile iletişime geçildi, kalite kontrol ekibi tarafından benden numune video ve görsel kayıtlar talep edildi ve ben de ilettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen firma net bir geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Hem 1. Kalite olarak satılan ürünün ayıplı çıkması hem de bu süreçte yaşadığım zaman ve işçilik kaybı nedeniyle, döşenen tüm ürünlerin komple değiştirilmesini ve bu işlem için ortaya çıkacak ek işçilik masraflarımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.