to read complaints and reviews, or file yours.Eftalia Hotels Yaşadığım Kazadan Sonra Otel Personelinden Beklediğim Desteği Alamadım!
09.09.2025 tarihinde Eftalia Aqua Resort’ta konakladığım 5033 numaralı odada, Aqua park kaydırağında çarpma sonucu bir kaza yaşadım. Olay sonrası kontrol amaçlı bir hastaneye gitmek istedim ve otel yetkililerinden özel bir hastaneye ulaşım talebinde bulundum. Ancak bu talebim, böyle bir hizmetlerinin olmadığı belirtilerek reddedildi.
Yaşadığım kazadan sonra otel personelinden beklediğim desteği alamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumda misafirlerin sağlık ve güvenliğinin öncelikli olması gerektiğini düşünüyorum.
Otel yönetiminden, benzer durumlarda misafirlere ulaşım hizmeti sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; öncelikle yaşamış olduğunuz kazadan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi sunmak isteriz. Otel içerisinde bulunan sağlık ekibi sizlerle ilgilenmiş ve yapılan ön muayenede hastaneye gitmenizin uygun olacağı bilgisi verilmiş. Tarafımızdan hastaneye ulaşım konusunda yardım talebinde bulundunuz ancak şirketimizin böyle bir hizmeti bulunmamaktadır. Otel müdürümüz dahil çalışanlarımızın sizlerle ilgilendiğini, ön muayenenizde sizlere yardımcı olunduğunu hatırlatmak isteriz. Ulaşım hizmetleri otel sorumluluğunda ve konseptinde olmayan bir hizmet, bu sebeple tarafımızca bir yükümlülüğümüzün bulunmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
