to read complaints and reviews, or file yours.Efootball Oyun İçi Adaletsizlik ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
2023 yılından bu yana e-Futbol 25 oyununu Android platformunda düzenli olarak oynuyorum. Ancak oyun içinde sürekli olarak ahlaka aykırı kullanıcı adlarıyla karşılaşıyorum. Bu durum her gün online oyunlarda tekrarlanıyor ve özellikle Türk oyunculara yönelik kısıtlamalar getirilmiş durumda. Japonya dışındaki tüm kullanıcıların oyuncu alımları kısıtlanıyor, oyun içerisinde açıkça müdahale ediliyor. İnternet bağlantısı hatası adı altında oyun hızlandırılıyor ve gol yememiz sağlanıyor; bu sırada bağlantı hatası olarak gösteriliyor ve herhangi bir müdahale yapılmıyor. Ayrıca, uzatma dakikalarında (örneğin 90+6’da) haksız şekilde gol yiyoruz veya biz ataktayken oyun erken bitiriliyor.
Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum. Oyun içi veya başka bir iletişim kanalı üzerinden de geri dönüş sağlanmıyor. Tüm bu sorunların giderilmesi, oyun içi adaletin sağlanması ve Türkiye’de bir temsilcilik kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, harcamalarımın iadesini ve uzatma dakikalarının düzeltilmesini istiyorum.
Yetkililerden konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Gelişme
E Futbol mobil oyununda özellikle online maçlarda ciddi hile ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm sorunlarla karşılaşıyorum. Oyun maç esnasında duraksıyor, akış bozuluyor ve bu durum seviye atlamamıza ve oyun içinde ilerlememize engel oluyor. Online maçların neredeyse hepsinde aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve artık oyundan hiçbir şekilde zevk alamıyorum.
Oyunun kendi işleyişinin, oyuncuların emeği yerine kendi çıkarları doğrultusunda ilerlediğini düşünüyorum. Hile, adaletsiz maçlar ve kasıtlı duraksamalar yüzünden emek vererek oynadığımız oyunların sonucu bizim dışımızda belirleniyor gibi görünüyor.
Bu süreçte oyun içi iletişim ve diğer kanallardan durumu iletmeme rağmen yetkililer tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Şikayetlerimize cevap verilmemesi, sorunun bilindiği halde görmezden gelindiği izlenimini yaratıyor.
E Futbol’dan beklentim, online maçlardaki hile ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm bu durumu acil olarak incelemesi, hile kullanan hesaplara gerekli yaptırımları uygulaması ve oyunun adil, şeffaf ve keyif alınabilir bir hale getirilmesidir.
