Eflina Otel’de İptal Edilen Rezervasyonun 8.000 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

Alanya’da bulunan Eflina Otel’e 10–13 Temmuz arası konaklama için toplam 8.000 TL’yi Yapı Kredi üzerinden havale yoluyla ödedim. Ödemeden sadece bir gün sonra, tamamen özel nedenlerden dolayı otele hiç giriş yapmadan rezervasyonumu iptal ettim.

İptal işlemine rağmen, herhangi bir hizmet almamış olmama karşın ödediğim 8.000 TL tarafıma iade edilmedi. Telefonda ne zaman arasam, hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim; her seferinde “1 ay içinde iade olacak” denilerek oyalanıyorum, bir ayı geçtiği halde para hâlâ yatırılmadı. Farklı günlerde en az 10 kez aradım, sürekli “size döneceğiz” denip oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte kendimi tamamen mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Yaşadığım bu süreç, Eflina Otel’in müşteri açısından kesinlikle güvenilir bir işletme olmadığını açıkça göstermektedir. Otelin, hizmet verilmeyen bir rezervasyonun bedelini bu şekilde iade etmemesi ve müşteriyi sürekli oyalaması kabul edilemez. Herhangi bir ek talebim olmadan, sadece ödediğim 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.