to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 15.000 TL Peşinatım Geri Ödenmedi Ve İletişim Kurulamıyor
Eflina Resort Hotel & SPA’dan 19.07.2026 – 24.07.2026 tarihleri için 88691844 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Bu rezervasyon için 15.000 TL peşinat ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım, kalan tutarı ise otele girişte ödemeyi planlıyordum. Daha sonra mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal ettirdim ve 30.06.2026 tarihi itibarıyla iptal talebim otel tarafından alındı.
İptal işlemi yapılmasına rağmen, ödediğim 15.000 TL peşinatım üç aydır tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez telefonla aradığımda, “ilgili birime iletiyoruz, muhasebeye bildiriyoruz” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra otelin sabit hattına da ulaşılamaz hale geldi, cep telefonu servis dışı oldu. Muhasebe numarasını aradığımda ise kendimi tanıttığım anda telefon kapatılıyor ve tekrar açılmıyor.
Hem iptalimin onaylanmış olmasına hem de tüm bu süre boyunca iyi niyetle beklememe rağmen paramın iade edilmemesinden ve bu kadar ilgisiz, duyarsız bir tutumla karşılaşmaktan dolayı mağdur edildim. Ödemiş olduğum 15.000 TL peşinatın, kredi kartıma ödediğim şekliyle en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu iptal ettim ve 15.000 TL peşinatımın iadesini talep ediyorum. Otelin telefonları devre dışı, hiçbir yanıt alamadım ve üç aydır para iade edilmedi. Bu durum beni mağdur etti.
Kardeşim e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et CİMER'e yaz ve harcama yaptığın bankaya harcama itirazı yap. Ben üçünü de yaptım banka sayesinde harcama itirazı yaparak aldım.