to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyonun 44.000 TL İadesi Cevapsız Ve Engellendi
Antalya Alanya’daki Eflina Hotel’e 6–11 Ekim tarihleri arasındaki konaklama için ocak ayında kredi kartımla 44.000 TL ön ödeme yaptım. Daha sonra otel, bu tarihlerde otelin kapalı olacağını söyleyerek rezervasyonu kendilerinin iptal edeceğini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini WhatsApp yazışmaları üzerinden açıkça belirtti.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir iade için bekliyorum. Defalarca aradığımız ve yazıştığımız halde sürekli “bekleyin” denilerek oyalandık. Son aşamada ise artık hiçbir muhatap bulamıyor, hatta engellendiğimiz için otele ulaşamıyoruz. WhatsApp üzerinden iade sözü verilmiş olmasına rağmen gönderdiğim mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmıyor ve ödeme yapılmıyor.
Otelin kendi aldığı kapatma kararı nedeniyle iptal edilen bu rezervasyona ilişkin ödediğim 44.000 TL’nin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartına derhal iade edilmesini ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması, engellenmem ve verilen iade sözünün tutulmamasıyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Benim gibi mağdur edilen diğer misafirlerle de birleşerek toplu şekilde hukuki süreç başlatmayı ve hep birlikte hakkımızı aramayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Kardeşim senin benim gibi bir çok insana bunu yaptılar. Ben sağlık sorunlarından dolayı iptal ettim üstüne aynı şekilde otel doluluk oranı yok diye iptal edildiği söylediler ve 2 ay oldu ödemediler. Hatta en son çalışana sordum bu kadar uzağına göre otel bana bu ödemeyi yapamayacak değil mi dedim evet yapmayacaklar şikayet ediniz dediler. CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne bir de hangi bankadan ödeme yaptıysan harcama itirazı yap yoksa iade etmezler parayı.