to read complaints and reviews, or file yours.Eflina Resort Otel'de 66.000 TL İade Gecikmesi
Eflina Resort Hotel’e 27–31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım ancak iş sebebiyle bu rezervasyonu 23 Haziran tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma, iadenin 1 ay iş günü içinde kredi kartıma geri yatırılacağına dair yazılı belgeler düzenlediler.
23 Haziran’dan bu yana tam 64 günü aşkın süredir 66.000 TL tutarındaki para iadem yapılmadı. Hem telefon rezervasyon hattı üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, neredeyse her gün arama yaptım ve her gün mail gönderdim. Muhasebe hesaplarına en az 20 kez e‑posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş almadım, telefonla aradığımda ise beni hiçbir yetkiliyle görüştürmüyorlar, hatta zaman zaman telefonu yüzüme kapatıp numaramı engelliyorlar.
Muhafazakâr bir otel olarak hizmet veren bu işletmenin hem yazılı taahhüdüne uymaması hem de bu kadar uzun süre paramı iade etmemesi beni son derece mağdur etti. Kredi kartımdan çekilen 66.000 TL tutarındaki ödemenin, iptal sırasında belirttikleri koşullara uygun şekilde derhal hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Hatta tam aksine bu kezde çek ödemelerimiz var ve onları ödüyoruz diye açıklama yapıyorlar. Hiçbir şekilde sizin mağduriyetiniz umurlarında bile değil şu an tam 70 güne yaklaştı. Hakkımı asla helal etmiyorum.
Eflina Resort Hotel & SPA'ye 27–31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve 23 Haziran’da iptal ettim. İptalin ardından 66.000 TL tutarındaki iademin 1 ay içinde kredi kartıma geri yatırılacağı söylenmişti. Ancak 75 gün süredir geri dönüş alamadım; telefon, WhatsApp ve e‑posta ile defalarca iletişime geçtim, hatta numaram engellendi. Marka hiçbir yanıt vermedi ve bu durum beni üç aydır mağdur etti.
