Garanti Kapsamında Şarj Aleti Değişimi Reddedildi

21.11.2024 tarihinde Samsun Atakum Atakent’te bulunan, Yenimahalle Mahallesi İstiklal Caddesi No:30/A adresindeki efg Bilgisayar F**** Bilgisayar mağazasından aurıs 25 w USB to Type-C pd Charger şarj aleti satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi ve o tarihten düne kadar üründe hiçbir sıkıntı yaşamadım.

Dün telefonum bir anda şarj almamaya başladı. Bu sorun ilk defa yaşandığı için, ürünün arızalı olabileceğini düşünerek şarj aletini, fişi ve kablosuyla birlikte mağazaya götürdüm. Ürünün test edilmesini, belki de çalışabileceğini, eğer arızalıysa da garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Mağazada bana kablonun zedelendiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ürünü test etmediler, değişim veya tamir için herhangi bir işlem başlatmadılar. Hem garanti verilmiş olması hem de ürünün bu kadar süre sorunsuz kullanımdan sonra arıza yapmasına rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Şarj aletimin ve kablosunun incelenerek arızanın tespit edilmesini, garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.