LG Yetkili Servisi Efem Elektronik’ten Aldığım Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Kayseri Kılıçarslan Mahallesi’nde bulunan LG yetkili servisi Efem Elektronik’ten Mart 2024 tarihinde 102 ekran LG televizyonumun kurulumu ve duvara montajı için hizmet aldım. Servis, televizyonu duvara öyle özensiz ve yetersiz şekilde monte etmiş ki televizyon sallanıyor ve neredeyse düşecek duruma gelmişti. Duvara takılan dübel yerinden oynamıştı ve ortaya son derece tehlikeli bir durum çıkmıştı, bununla ilgili videom da bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez ertesi gün servisi aradım. Telefonda bana, eşimin televizyonu silerken yerinden çıkardığı ve gevşettiği söylendi. 102 ekran, iki kişinin zor yerinden çıkarabildiği bir televizyonu sanki temizlikte söküp takmışız gibi göstermeye çalışmaları hem mantıksız hem de kabul edilemez. Ayrıca silerken televizyonu duvardan çıkarmamız için hiçbir sebep yokken kusuru bize yüklemeye çalıştılar.

Tüm bunlara ek olarak servisin kapısında duran hanımefendinin telefondaki saygısız ve çözümden uzak tavrı da beni son derece rahatsız etti. Ne sorumluluk kabul ettiler ne de herhangi bir çözüm üretme çabasına girdiler. Bunun üzerine güvenemediğim için aynı işi dışarıdan başka bir ustaya yaptırmak zorunda kaldım.

Efem Elektronik’e aparat ile birlikte toplam 1.200 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Hatalı ve tehlikeli bir montaj yapmalarına, ardından da sorumluluğu reddedip bizi suçlamalarına rağmen hiçbir şekilde destek olmadılar. Bu nedenle alınan servis ve montaj hizmet bedelimin, aparat dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.