Saat Gecikmesi Ve Tekli Koltuk Sağlanamaması

15 Şubat tarihinde Gölcük’ten Bursa’ya, bileti Obilet üzerinden alarak Efetur ile yapmam gereken otobüs yolculuğumun saatleri 18:30–20:30 olarak görünmesine rağmen sefer 19:00’da kalkıp 21:30’da varış yaptı. Planladığım saatlerden sapma olduğu için mağduriyet yaşadım.

Ayrıca özellikle tekli koltuk tercihi yaparak bu yolculuk için 425 TL ödedim, ancak otobüste tekli koltuk bulunmuyordu. Tekli koltuk için özellikle seçim yapıp ücret ödememe rağmen bu hizmetin sağlanmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi ilettiğimde, bu tür durumların yaşanabileceği ve firmaya “geri bildirim” yapılacağı söylendi; ancak bu açıklama benim için somut bir çözüm içermediği için hiçbir anlam ifade etmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile koltuk sorununa ilişkin firmanın resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.