Planlanan Saate Uymayan Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün saat 14.00 civarında Kocaeli–Ankara seferi için Efetur’dan aldığım bilete ait otobüs, planlanan saatte kalkması gerekirken yaklaşık 13 dakika gecikmeli olarak perona geldi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu gecikmenin yaşanması yolcu olarak beni mağdur etti.

Ayrıca yol boyunca, trafiğe rağmen hiçbir ihtiyaç molası verilmemesi hem konforu hem de yolcu sağlığını olumsuz etkiledi. Uzun sayılabilecek bu yolculukta en azından bir kez ihtiyaç molası verilmesini beklerdim.

Şirketin, sefer saatlerine daha fazla özen göstermesini ve özellikle trafik gibi durumlar söz konusu olduğunda bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu hatta çalışan personelin yolcu ihtiyaçları ve mola düzeni konusunda uyarılmasını talep ediyorum.