to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yolculuğum Mağduriyetle Geçti
9 Ekim 2025 tarihinde Efe Tur’un İstanbul-Karabük seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs yolculuğum sırasında araçta motor arızası meydana geldi ve “hortum değişecek, araba çekmiyor” bahanesiyle Kaynaşlı’da otoban kenarında yaklaşık 1.5 saat beklemek zorunda kaldık. Hava soğuktu ve otobüs bakımsız, eskiydi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin sistemlerinde görünmediğini, hatta biletimin ertesi güne ait olduğunu söylediler. Otobüste Efe Tur logosu dahi yoktu. Bilgilendirme yapılmadı, personelden bilgi almak için adeta cımbızla laf almak zorunda kaldım. Halihazırda uzun olan yolculuğum, bu aksaklık nedeniyle neredeyse 2 saat daha uzadı.
Biletimi kredi kartı ile 750 TL ödeyerek aldım (PNR: 5189**54). Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Umutcan Ç. ; Tarafınız ile görüşmemizin olumlu sonuçlandırılmasından dolayı mutluluk duyduğumuzu belirtir, bu hususlarda kendimizi değiştirme, geliştirme ve yaptığımız işleri değerlendirme fırsatını bizlere verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sizleri tekrar yolcumuz olarak ağırlamak dileğiyle. Saygılarımızla... EFE TUR
