to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Efe Tur’un İstanbul-Karabük seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs yolculuğum sırasında araçta motor arızası meydana geldi ve “hortum değişecek, araba çekmiyor” bahanesiyle Kaynaşlı’da otoban kenarında yaklaşık 1.5 saat beklemek zorunda kaldık. Hava soğuktu ve otobüs bakımsız, eskiydi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin sistemlerinde görünmediğini, hatta biletimin ertesi güne ait olduğunu söylediler. Otobüste Efe Tur logosu dahi yoktu. Bilgilendirme yapılmadı, personelden bilgi almak için adeta cımbızla laf almak zorunda kaldım. Halihazırda uzun olan yolculuğum, bu aksaklık nedeniyle neredeyse 2 saat daha uzadı.
Biletimi kredi kartı ile 750 TL ödeyerek aldım (PNR: 5189**54). Yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
28.10.2025 tarihinde saat 15:15 için Düzce-Kastamonu güzergahında Efe Tur’dan otobüs bileti aldım (Bilet No: 49, PNR: 51994333 b018, Tutar: 700 TL). T...
03 Eylül 2025 tarihinde Düzce-İzmir seferi için Efe Tur’dan 15:15 kalkışlı otobüs bileti aldım (PNR: 5167**83, koltuk no: 47, tutar: 1.282 TL). Otobüs 16:00’da hareket etti ve yolculuk boyunca Manisa, Balıkesir ve Bursa gibi şehirlerde gereksiz yere beklemeler yapıldı, bazı duraklarda yolcu beklendi...
06/09/2025 tarihinde Esenler Otogarından saat 12:00’deki İstanbul–Kocaeli (Kuruçeşme) seferi için 2 numaralı koltuklu biletimi aldım (PNR: 5169**83, tutar: 450 TL, Sn. Z***** m***). 11:45’te otogara giriş yaptım ancak yoğun trafik nedeniyle perona ulaşmakta geciktim. Saat 12:00’de Esenler peronunu a...
24 Ekim 2025 tarihinde saat 21:15’te Değirmendere-Sakarya seferi için aldığım PNR: 51974080 numaralı Efe Tur biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık bir saat gecikmeyle, 22:20’de hareket etti. Bu gecikme nedeniyle eşim ve kızımla birlikte aktarma yap...
29.08.2025 tarihinde Efe Tur'un İstanbul Anadolu - Kastamonu 15.45 seferiyle eşim ve eşimin kardeşiyle birlikte yolculuk yaptık. Araç, planlanan kalkış saatinden bir saat geç geldi ve yola çıktıktan sonra Kocaeli'de neredeyse tüm şehri dolaştı. Normalde saat 21.30'da Kastamonu'da olmamız gerekirken,...
Yorumlar