Klimasız Otobüs Seyahati, İptal Ve Açıklama Talebi

26 Temmuz 2026 Pazar günü saat 11.00’da İzmit’ten Ankara’ya Efetur ile yapacağım yolculukta aracın kliması çalışmamasına rağmen seferi başlatmak istediler. Otobüse bindiğimde içerinin aşırı sıcak olduğunu fark ettim, herhangi bir açıklama yapılmadan 40 derece sıcakta seyahat etmemiz beklendi.

Ben sormadan kimse klima arızalı demedi, durum üzerine itiraz ederek otobüsten indim ve 800 TL ödediğim biletimin iptalini talep ettim. Sadece bileti iptal ettiler, yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir özür, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Otobüs benden sonra da yaklaşık bir saat daha peronda bekledi, ben ise başka bir firma ile seyahat etmek zorunda kaldım.

Yolcu konforu ve güvenliğinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Efetur’dan, yaşanan bu durumla ilgili yolculara zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesini, vatandaşa değer veren bir iletişim ve hizmet anlayışının benimsenmesini istiyorum.