Kırılan Yumurtalar Ve Kavanozlar İçin Tazminat Talebi Ve Personel Uyarısı

12.03.2026 tarihinde saat 21:30 Efe Tur’un Esenler Otogarı–Bolu Otogarı seferine, 43 numaralı koltuk ve 5270**34 PNR numarası ile bindim. Otobüse bavulları ve eşyaları verirken özellikle içinde kırılacak ürünler olduğunu, yumurta kolileri ve kavanozlar bulunduğunu özellikle söyledim. Buna rağmen eşyalarımın üzerine tonlarca ağırlıkta çuvallar yerleştirildi ve bu uyarım kesinlikle dikkate alınmadı.

Bununla da kalmadı, bavulları yerleştirmek için en az 30 dakika dışarıda bekledik. Muavin ortalıkta yoktu, bizi beklediğimizi gördüğü halde çay suyunu boşaltmak gibi işler yapıp son dakikaya kadar bavullarla dışarıda bekletti. Yolculuk esnasında ikram istemedim, sadece acil şekilde su istedim, çok susadığımı söyledim. Buna rağmen tüm yolculara ikram dağıtılana kadar suyu getirmedi, tekrar hatırlatmasam suyu bile vermiyordu.

Yolculuktan önce “Güneşli servis var mı? ” diye sorduğumda “Var” denildi, “Emin misiniz? ” diye tekrar sormama rağmen yine “Evet” cevabını aldım ancak Güneşli servisi hiç yoktu. Bu kadar bilgisiz ve ilgisiz personelle çalışılması gerçekten kabul edilebilir değil. Geliş yolculuğumda da e5 üzerinde, sefer noktası olmayan bir yerden yolcu alındı, insanlar bu durumu videoya çekti ve neredeyse bir saat kaybettik.

Varışta yumurtaların poşetten aktığını gördüm, iki koli yumurta ve kavanozlar içindeki tarhanalar zarar gördü. Yumurtaların ve kavanozların kırılmasından kaynaklı maddi kaybım oluştu, fotoğraflar da elimde mevcut. Personelin genel tavrı zaten son derece ilgisiz olduğu için bu konuda kimseyle konuşma gereği bile duymadım.

Kırılan yumurtalarımın ve kavanoz içindeki ürünlerimin ücretinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve bu seferde görev yapan personelin hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisiz davranışları nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.