Yeniçağa Durağında İndirilmemek Ve Gecikme Sebebiyle Mağduriyet

13 Mart Cumartesi günü saat 19.00’da Bartın’dan Yeniçağa’ya gitmek üzere Efe Tur’dan bilet aldım. Mesajla tarafıma seferimin 25–30 dakika rötarlı hareket edeceği bildirildi ve araç yaklaşık 19.30’da Kutlubey Kampüsü alt geçitten kalktı.

Yolculuk boyunca muavine defalarca Yeniçağa Otogarı’nda ineceğimi, oraya yaklaştığımızda bana haber vermesini özellikle rica ettim. Arada birkaç kez daha Yeniçağa’ya yaklaşıp yaklaşmadığımızı sorduğumda her seferinde “bilmiyorum” cevabını aldım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen araç Yeniçağa’yı geçmiş, bana ise hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Bolu’ya geldiğimizde muavine tekrar sorduğumda yine “bilmiyorum” şeklinde cevap aldım, bunun üzerine kaptana sorduğumda Yeniçağa’yı çoktan geçtiğimizi öğrendim ve mecburen Bolu Otogarı’nda inmek zorunda kaldım. Daha sonra muavinin “ben söyledim, kendisi inmedi” şeklinde beyanda bulunduğunu duydum; böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, bu ifadeyi kabul etmiyorum ve özellikle muavinden de şikayetçiyim.

Hem kalkıştaki gecikme hem de defalarca belirtmiş olmama rağmen ineceğim yerde indirilmemem ve durağın geçirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. PNR numaram 5267**28, kno bilgim 21, ödediğim bilet ücreti 350 TL’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretimin iadesini ve varsa yasal hakkım olan tazminatın tarafıma ödenmesini, ayrıca ilgili muavinin davranışının incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.