Geciken Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bugün Zonguldak Çaycuma’dan 12:30’da kalkması gereken Efe Tur otobüsüyle Bursa’ya seyahat etmek için bilet aldım. Otobüsün saati gelmesine rağmen ne otobüs vardı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

12:30’da kalkması gereken otobüs 13:10’da geldi. Bu süre boyunca resepsiyona defalarca sormama rağmen sürekli “birazdan gelir” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, net bir bilgi paylaşılmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de süreç boyunca kendimi tamamen bilgisiz ve mağdur hissettim.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği için firmadan samimi bir özür ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.