Efetur'ün Esenyurt Servisi Bilgi Eksikliği Ve Ameliyatlı Yolcunun Mağduriyeti

Efetur firmasının 07:45 seferiyle bugün saat 08 no’lu perondan Gökçebey’den servisle başlayıp Esenler Otogarı’na geldim. Esenyurt servisi var mı diye yol boyunca defalarca sormamıza rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı, otogara indiğimizde de kimse yardımcı olmadı. Ameliyatlı bir yolcu olarak ayakta durmakta zorlanmama rağmen 1–2 saattir burada bekliyoruz, ortada kaldık ve yönlendiren, ilgilenen kimse yok.

Esenyurt servisi için sorduğumuzda ya cevap alamadık ya da baştan savma şekilde geçiştirildik. Servisin çok ters bir noktadan kalktığını ve aşırı yoğun olduğunu, yolcuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Eskiden yolcularla daha ilgili bir firma olan Efetur’un artık aynı özeni göstermemesi beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak fazlasıyla yordu, bir daha bu firmadan bilet almamaya karar verdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle ameliyatlı, yaşlı veya hareket kısıtlılığı olan yolcular için servis yönlendirmelerinin düzgün yapılmasını, personelin bilgilendirici ve ilgili olması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.