Efetur Otobüsünde Kayıp Bavul Ve Özürsüz Muavin Değişikliği

26.08.2026 tarihinde Efetur firmasıyla Değirmendere’den Bandırma’ya gitmek için 13.40 seferine bilet aldık. Otobüsümüz en fazla birkaç dakika rötar yapar diye düşünürken, araç ancak 14.10’da gelebildi. Bu gecikmeyi çok sorun etmeden sineye çektik. Yolculuğun bilette yaklaşık 3 saat süreceği görünüyordu, ancak yolculuk 5 saate yakın sürdü ve otogarlar dışında hiçbir şekilde mola verilmedi, bunu da sorun etmeden kabullendik.

Yalova’da muavin değişikliği yapıldı ve yolculuğun sonunda asıl büyük sorunla karşılaştık. Bandırma otogara vardığımızda bagajdan bavulumuzu bulamadık, bizim bavulumuzu bir başka yolcu alıp gitmişti. Durumu iki farklı muavine ve şoför beye ilettik, muavin değişikliği olduğu ve hatanın bundan kaynaklı olabileceği söylendi, ancak en ufak bir özür bile dilenmedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Kaybolan bavulda hem benim hem de 83 yaşında, KOAH hastası olan anneannemin eşyaları vardı. Sadece kıyafet ve eşarp değil, kendisinin düzenli kullanması gereken ve reçete kapsamında karşılanmayan, oldukça pahalı ilaçları da bavuldaydı. Bunun yanında anneannemin altın takıları, benim takılarım, ayakkabılarım, kıyafetlerim ve özel bir cemiyet için diktirdiğim elbisem de bu bavulun içindeydi. Bu yolculuğa turistik bir gezi için değil, önemli bir cemiyet için geldik ve şu an hem sağlık açısından hem de maddi-manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Daha önce de Efetur ile yaptığımız bir yolculukta bavulumuz kırılmıştı, o zaman şikayet etmedik, anlayış göstermeye çalıştık. Ancak son yaşadığımız olay, bu anlayışın artık kötü bir hizmete dönüşmesine göz yummak anlamına geldiğini gösterdi. Hem gecikmeli, molasız ve konforsuz bir yolculuk yaşamamız hem de bavulumuzun sorumsuzlukla kaybedilmesi ve buna rağmen özür dahi dilenmemesi bardağı taşıran son damla olmuştur.

Efetur firmasından, kaybolan bavulumuzun acilen bulunmasını, bulunamaması halinde ise bavulun ve içindeki kıymetli eşyaların ve ilaçların gerçek bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca süreçle ilgili resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet nedeniyle, özellikle uzun yolculuklar için Efetur firmasına güvenemediğimizi belirtmek durumundayız.