Planlanan Varış Saati Aşımı, Soğuk Otobüs Ve Kötü Personel Davranışı

28.08.2026 tarihinde saat 14:30’da İzmir’den Düzce’ye gitmek üzere Efe Tur’un 5357**90 PNR numaralı, 13 numaralı koltukta bulunduğum seferine bindim. Bilette yazan tahmini varış saatim 22:00 olmasına rağmen saat 22:30 itibarıyla hâlâ İzmit güzergahında olmam, yolculuğun bu kadar uzaması ve sürecin hiçbir şekilde açıklanmaması beni son derece mağdur etti.

Yolculuk boyunca ne muavinlerin ne de şoförlerin tutumundan memnun kalmadım. İkram yapılmadı, tuvalet için zamanında durulmadı, otobüsün içinde uzun süre buz gibi bir ortamda seyahat ettik. Klima ve havalandırma için uyarıda bulunmamıza rağmen dikkate alınmadık. Üstelik muavin ve şoförlerin kendi aralarında yüksek sesle konuşmaları, otobanda inip trafik sıkışıklığını bahane ederek sigara içmeleri hem saygısız hem de güven vermeyen bir davranıştı. Otobüste yaşlı yolcuların da yoğun olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Hem verilen hizmetin kalitesi hem de yolculuk süresi açısından ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu sefer için ödediğim ücretin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.