Efe Tur Biletleme Hatası Ve Bilet SMS Ulaşmaması...

Bir hafta önce bugün için aldığım sandığım biletin, Kuruçeşme-Harem hattı için aslında dün için alınmış olduğunu fark ettim. Biletimi alırken sistemde bir hata oluştu ve beni sistemden attı. Tekrar sisteme girdiğimde, sayfa açık kaldığı için kaldığım yerden devam ettiğimi düşünerek işlem yaptım; ancak açılan sayfada tarih dün için seçiliymiş. Daha önce de müşteri hizmetleri ve şikayet birimine, biletlerin SMS ile ulaşmadığı yönünde şikayette bulunmuştum. Bu bilet için de tarafıma SMS gelmedi. Eğer SMS almış olsaydım, bilgim dahilinde işlemleri gerçekleştirmiş olacaktım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yolculuğu yapmış olarak gözüküyorum; bu da ayrı bir sorumsuzluk. Bulunduğum mahalleden kalkış talep etmiştim zaten. Buradan en fazla bir veya iki kişi biniyor. Neden tarafıma telefon açılmadı anlamıyorum. Geçmiş biletimin iptal edilerek tarafıma ücretinin yatırılmasını talep ediyorum.