to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir hafta önce bugün için aldığım sandığım biletin, Kuruçeşme-Harem hattı için aslında dün için alınmış olduğunu fark ettim. Biletimi alırken sistemde bir hata oluştu ve beni sistemden attı. Tekrar sisteme girdiğimde, sayfa açık kaldığı için kaldığım yerden devam ettiğimi düşünerek işlem yaptım; ancak açılan sayfada tarih dün için seçiliymiş. Daha önce de müşteri hizmetleri ve şikayet birimine, biletlerin SMS ile ulaşmadığı yönünde şikayette bulunmuştum. Bu bilet için de tarafıma SMS gelmedi. Eğer SMS almış olsaydım, bilgim dahilinde işlemleri gerçekleştirmiş olacaktım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yolculuğu yapmış olarak gözüküyorum; bu da ayrı bir sorumsuzluk. Bulunduğum mahalleden kalkış talep etmiştim zaten. Buradan en fazla bir veya iki kişi biniyor. Neden tarafıma telefon açılmadı anlamıyorum. Geçmiş biletimin iptal edilerek tarafıma ücretinin yatırılmasını talep ediyorum.
03.03.2024 tarihinde saat 14.30'da Bursa-Balıkesir otobüsü için bilet almıştım. Peronda saat 14.00 itibarıyla beklemeye başladım. Vakit geldiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca müşteri temsilcisini aradım. 25 dakikalık bir rötar olduğu ve on dakika içinde peronda olacağı bilgisi verildi. 2...
Bayram dönüşü için 20:00’de Ankara’ya giden Efe Tur otobüsüne bilet aldım ve sefer saatinden önce peronda hazır bulundum. Bayram yoğunluğu nedeniyle küçük rötarların olabileceğini düşünerek yaklaşık 15 dakika bekledim. Ancak otobüs gelmedi. Bu esnada tarafıma Efe Tur’dan bir SMS gönderildi ve otobüs...
Efe Tur'dan telefonla Kuruçeşme Harem 9 arabasına bilet aldım ve servis talep ettim. 8.25 için bilgi vermelerine rağmen 8.31de servis gelmediği için çağrı merkezini aradım ve 8.50de ancak bağlanabildiğim için servisin beni unuttuğunu 8.50de haberleri oldu, o saatte servis yolladıkları için 9 arabası...
08.08.2025 tarihinde efetur İzmit kuruçeşme - İstanbul Harem 06:00 aracı için 05:30 Yenikent servisinden bilet aldım (15 numara). Servis 05:34’te gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana “gelmek üzeredir, gecikirse tekrar bilgi verin” denildi. Bu hafta salı günü de benzer bir gecikme yaşandı...
Yorumlar