Efe Tur’da Bilgilendirme Yok, Saat 16.00’da Otobüs Hâlâ Yalova’da

2 Şubat 2026 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Değirmendere–Ankara seferi için Efe Tur’dan bilet aldım. Biletim PNR 5253**54 numarasıyla, 700 TL tutarında, kno 03 olarak düzenlendi. Gar’a zamanında geldiğimde seferin saat 16.00’ya ertelendiği söylendi ve bana “bilgilendirme SMS’i gelmedi mi” diye soruldu. Ancak ne bana ne de aynı sefer için bekleyen diğer yolculara herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Saat şu an 16.25 olmasına rağmen hâlâ otobüsü bekliyoruz. Terminaldeki danışmana durumu sorduğumda ise yüzüme bile bakmadan, otobüsün hâlâ Yalova’da olduğunu söyledi. Hava soğuk ve yağmurlu olmasına rağmen ne doğru düzgün bir açıklama yapılıyor ne de yolcuların koşulları düşünülerek bir çözüm sunuluyor, dışarıda bekletiliyoruz.

Şoför kaynaklı bir güvenlik problemi veya olağanüstü bir hava durumu olmadığı halde bu kadar büyük bir gecikmeye ve tamamen habersiz bırakılmamıza anlam veremiyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle, Efe Tur gibi büyük bir firmanın yolcularını bu şekilde mağdur etmemesini, bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini ve bu tür keyfi gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ben tek isteği Ankara’ya zamanında ve insan onuruna yakışır şartlarda ulaşmak olan bir yolcu olarak, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.