Bilette 2+1 Göstermesine Rağmen 2+2 Araçta Konforsuz Seyahat

21.02.2026 tarihinde saat 01.15’te Değirmendere (Kocaeli) – Ankara seferi için Efetur’dan bilet aldım. O‑bilet üzerinden 2+1 otobüs ve geniş, rahat koltuk düzeni gösteriliyordu; özellikle bunu tercih ederek 29–30 numaralı koltukları seçtik. Ancak sefere gelen araç 2+2 düzenindeydi ve 29–30 numaralı koltuklar yan yana, son derece dar ve rahatsız bir konumdaydı.

Ben 1,95 boyundayım, yanımda oturan kardeşim de aynı şekilde uzun boylu ve şu an koltuklara sığmakta zorlanıyoruz. Ücretini ödeyerek özellikle daha konforlu olduğu için 2+1 otobüs ve buna uygun koltuk seçmişken, bambaşka bir araçla yolculuk yaptırılmamızı kabul etmiyorum. Eğer tekli koltuk seçseydik, bu kez de iki koltuğun birden soldan bize verileceğinin söylenmesi ayrıca mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Neden gelen otobüs, o‑bilet üzerinde farklı oturum şemasıyla gösteriliyor, bunun açıklanmasını istiyorum.

Durumu yolculuk sırasında muavine ilettiğimde, bu aracın “başka araç Ankara aracı” olduğu, olan olmuş, yapacak bir şey olmadığı şeklinde savunmacı ve çözümsüz bir cevap aldım. Herhangi bir telafi veya alternatif sunulmadı.

Bu yanlış bilgilendirme ve Konfor kaybı nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bilet numaram 5262**34’tür. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.