Bagaj Dolu Otobüste Yolcular Mağdur, Personel Üslubu Saygısız

14 Mayıs Cuma gecesi saat 00.00’da İstanbul Pendik Taşlıbayır durağından Efe Tur ile Bartın Ulus’a seyahat etmek için bilet aldık. Duraktan yaklaşık 24 kişi binmemize rağmen otobüs bagajı tamamen dolu şekilde geldi. Hiç kimse valiz ve eşyalarını bagaja veremedi, herkes eşyalarını koridorlarda, koltuk altında, ayaklarının dibinde taşımak zorunda kaldı.

Üç kişi olarak toplam 5 parça eşyamız vardı, ancak “bagaj dolu” denilerek yüklerimizi alamayacaklarını söylediler. Madem bagaj tamamen dolu ve yük alınamayacak durumdaysa, bu hatta nasıl bilet satışı yapılmaya devam ediliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Otobüsün eski ve konforsuz olması yetmezmiş gibi bir de eşyalarımızın alınmaması ve yolcuların mağdur edilmesi kabul edilemez bir durum.

Yaşanan bu karmaşa sırasında yolcular birbirine girecek duruma geldi, ortam gerginleşti ve firma çalışanlarının üslubu da son derece bozucu ve saygısızdı. Ben hayatımda bu kadar kötü üsluba sahip, yolcusunu bu kadar mağdur eden bir firma görmedim. Yaşananları fotoğraflarla kayıt altına aldım ve farklı mercilere de ayrıca şikayette bulunacağım.

İlgili sefere ait bilet numaralarımız 5301**96 ve 5301**11’dir. Bu yaşanan sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu konuda yasal yollarla uyarılmasını, bagaj kapasitesi dolu araçların aynı şekilde sefere çıkarılmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırım ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.