to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim’de Efal Collection internet sitesinden Lina Takım (Haki Yeşil, 2 beden) adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4723). Ürünü 15 Ekim’de iade etmek istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir muhatap bulamadım. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yanıt alamadım. Sonrasında Instagram gönderilerine yorum yaptıktan sonra, 20 Ekim’de sadece tek kelimelik bir mesajla iade kodu iletildi. Ürünü hemen iade ettim ve kargo teslim edildi, fakat yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
27 Ekim’de tekrar yazmak zorunda kaldım ve bugün, 1 Kasım’da da hala ücret iadem yapılmadığı için yeniden mesaj atmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve kaba tavrı beni fazlasıyla mağdur etti. WhatsApp dışında hiçbir iletişim kanalının olmaması ve ulaşmanın bu kadar zor olması da ayrıca büyük bir sorun.
Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin daha nazik bir dil kullanmasını bekliyorum. Ayrıca, iletişim kanallarının geliştirilerek müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Efal Collection adlı Instagram sayfasından (efalcollection) 01.09.2025 tarihinde Eslem Elbise - Acı Kahve siparişi verdim (Sipariş No: 4360). Ürün 03.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak dar geldiği için iade talebi oluşturmak istedim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen ...
12 Ekim’de Esila Moda’nın Instagram hesabı (@esila. Modam) üzerinden takım siparişi verdim ve 1710 TL’lik ödememi IBAN’a yaptım. Ödeme açıklamasına adımı ve soyadımı yazmayı unuttuğum için hemen ardından firmaya tekrar ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş ala...
18 Ağustos tarihinde Sehab Design’dan bordo renk Lina etekli takım siparişi verdik. Sipariş numaramız 704666. Ürün elimize ulaştıktan sonra, rengi beklediğimiz gibi olmadığı için iade etmek istedik ve Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlattık. Tüm süreç 8 gün içinde gerçekleşti. İade talebimizi ile...
Yorumlar