Efal Tesettür Giyim'den Alınan Elbisede İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


Instagram üzerinden Efal collection adlı siteden bir elbise siparişi verdim. Siparişimi 23 Aralık’ta oluşturdum, ürün küçük geldiği için 26 Aralık’ta kargo ile iade gönderdim ve 27 Aralık’ta kendilerine ulaştı.
İade için firmayla görüştüğümde bana ödemenin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi almadım. Bu süreçte ne ödeme yapıldı ne de güven veren net bir bilgilendirme sağlandı.
Ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.


Efal Collection isimli Instagram hesabından bir elbise aldım. Elbise bedenime uymayınca değişim talep ettim, kargo kodu yolladılar. Ürünü gönderdim. En son 10 gün önce kargonun o gün verileceğini söylediler ama hâlâ gönderilmedi. Telefonları kapalı. Elbiseyi alışım ve değişim süreci ile ilgili mesaj...
22 Aralık’ta Instagram’daki “emel turgay” adlı satış sayfasından 2.268 TL tutarında elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde hem bedenimin uymadığını hem de üzerinde ufak bir defo olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde kendilerine yazıp ürünü iade etmek istediğimi, yardımcı ...
Yorumlar